Return Policy

Rückgabebedingungen

  • Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tage bei Erhalt des Produkts.

  • Produktzustand: Die Produkte müssen in unbenutzt, neuwertig, verkaufsfähiger Zustand um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

  • Beschädigte oder gebrauchte Artikel: Alle erhaltenen Artikel beschädigter, gebrauchter oder nicht verkaufsfähiger Zustand Die Ware wird auf Kosten des Käufers an diesen zurückgesandt, eine Rückerstattung erfolgt nicht.

  • Alle Pakete müssen akzeptiert um die Rücksendeanfrage zu öffnen.

  • Internationale Rücksendungen: Bitte beachten Sie, dass internationale Rücksendungen von Produkten ohne Qualitätsmängel auf Kosten des Käufers erfolgen. Wir stellen für solche Rücksendungen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

  • Qualitätsprobleme: Wenn Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler, Bitte senden Sie uns aussagekräftige Video- oder Fotobeweise. Nach Bestätigung veranlassen wir einen Ersatz.

Rückversand

  • Verantwortung: Bei Produkten ohne Qualitätsmängel trägt der Käufer die Versandkosten für Hin- und Rückversand.

  • Tracking-Informationen: Bitte senden Sie uns die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail an care@freewellgear.com unmittelbar nach dem Versand Ihres Pakets.

  • Versandorganisation: Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung organisiert wird. Haus-zu-Haus-Service einschließlich Zollabfertigung ohne dass wir zusätzliche Schritte unternehmen müssen & verfügt über eine Sendungsverfolgungsnummer mit Aktualisierungen.

  • Zurückkehren muss an unsere unten stehende Adresse gesendet werden.
    Ansprechpartner: Bingo Ling
    Adresse: 2. Stock, Raum 202, Lagerhaus Sanzhou, Laiyin-Straße 3, Dorf Xinsheng
    Bezirk: Longgang-Bezirk
    Stadt: Shenzhen
    Provinz: Guangdong
    Postleitzahl: 518000
    Land: China
    Kontaktnummer: 18088861987

Einleitung einer Rückkehr

Rückerstattungsprozess

  • Inspektion: Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

  • Rückerstattungsabwicklung: Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktage abzüglich der Versandkosten für Produkte ohne Qualitätsmängel.

  • Bearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wiederherstellungsgebühr: Bitte beachten Sie, dass ein Wiederherstellungsgebühr von 10% Für alle geöffneten und zurückgesendeten Artikel kann eine Gebühr erhoben werden. Diese Gebühr dient der Deckung der Kosten für die Wiedereinlagerung und die Prüfung der zurückgesendeten Produkte.