환불 정책

반품 & 환불 정책

저희는 반품 절차가 명확하고 간편하기를 바랍니다. 반품을 요청하시려면 이메일을 보내주세요. care@freewellgear.com 주문 상품을 수령한 후 30일 이내에. Freewell로 물품을 보내기 전에 반품 승인을 받아야 합니다.

반품 요청

다음 정보를 제공해 주십시오:

Freewell로부터 반품 지침을 받기 전까지는 제품을 배송하지 마십시오.

고객은 반품을 요청하기 전에 반드시 상품 수령을 완료해야 합니다. 상품 수령을 거부하는 경우 반품 승인으로 간주되지 않으며, 추가 배송비, 관세 또는 취급 수수료가 발생할 수 있습니다.

반품 자격

제조상의 결함, 품질 문제 또는 잘못된 제품

택배에 잘못된 상품이 들어있거나, 상품이 누락되었거나, 배송 중 파손되었거나, 개봉 직후 바로 확인할 수 있는 하자가 있는 경우, 즉시 신고해 주시기 바랍니다. 48시간 내 배송 문제 상황을 명확하게 보여주는 사진이나 동영상을 제공해 주세요.

추후 발견되는 결함은 프리웰의 보증 조건에 따라 별도로 검토됩니다.

문제가 확인되면 Freewell은 무료로 교체품을 제공해 드립니다. Freewell에서 특별히 요청하지 않는 한 기존 제품은 반환하실 필요가 없습니다.

교환을 거부하고 반품을 요청하는 경우, 본 정책에 명시된 일반적인 반품 배송, 통관, 검사 및 환불 조건이 적용됩니다.

제품 결함이 확인되지 않은 반품

단순 변심으로 인한 반품 또는 제품 결함이 확인되지 않은 반품의 경우:

반송 배송 및 통관

반품은 유효한 추적 번호가 있는 택배로 발송해야 합니다. 모든 통관 수수료, 수입 관세, 중개 수수료 및 취급 수수료는 고객이 선불해야 합니다.

Freewell은 배송 시 소포를 수거하거나 요금을 지불할 의무가 없습니다. 이러한 지침을 따르지 않는 소포는 수거가 거부될 수 있습니다.

프리웰이 현지 관세사를 선임해야 하는 경우, 실제 관세, 통관 수수료 및 취급 비용이 환불액에서 차감됩니다. 관세 수수료만 해도 일반적으로 다음과 같습니다. 미화 100달러 이상 주문 금액과 관계없이.

추적 가능한 배송 정보를 이메일로 보내주세요. care@freewellgear.com 배송 직후.

반송 주소

담당자: 빙고 링
주소: 산저우 창고 2층 202호, 라이인로 3번지, 신성촌
구역: 룽강구
도시: 선전
주: 광둥
우편번호: 518000
국가: 중국
핸드폰: 18088861987

환불

반품 상품이 도착하여 검수되면 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다.

환불 승인은 최초 결제 수단으로 처리됩니다. 10 영업일. 반품 사유 및 상태에 따라 다음 금액이 공제될 수 있습니다.

은행이나 신용카드사에 따라 환불 처리 및 반영에 추가 시간이 소요될 수 있습니다.