Return Policy

Condiciones para devoluciones

  • Periodo de tiempo: Las devoluciones deben iniciarse dentro de 30 días de recibir el producto.

  • Estado del producto: Los productos deben estar en Sin usar, completamente nuevo, en condiciones de venta. para poder optar a un reembolso.

  • Artículos dañados o usados: Cualquier artículo recibido en estado dañado, usado o no apto para la venta El artículo será devuelto al comprador a su cargo y no se emitirá ningún reembolso.

  • Todos los paquetes deben ser aceptado para abrir la solicitud de devolución.

  • Devoluciones internacionales: Tenga en cuenta que los gastos de devolución internacionales de productos sin defectos correrán a cargo del comprador. No proporcionamos etiquetas de devolución para este tipo de devoluciones.

  • Problemas de calidad: Si recibe un producto con un defecto de fabricación, Por favor, proporcione evidencia clara en video o fotografía. Una vez confirmada, organizaremos un reemplazo.

Envío de devolución

  • Responsabilidad: Para productos sin problemas de calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

  • Información de seguimiento: Por favor, facilítenos la información de seguimiento enviándonos un correo electrónico a care@freewellgear.com inmediatamente después de enviar su paquete.

  • Organización del envío: Asegúrese de que el envío de devolución esté organizado. puerta a puerta incluido despacho de aduana sin necesidad de que tomemos ninguna medida adicional & Tiene un número de seguimiento con actualizaciones.

  • Devolver Debe enviarse a nuestra dirección que figura a continuación.
    Persona de contacto: Bingo Ling
    Dirección: 2.º piso, habitación 202, almacén de Sanzhou, n.º 3, calle Laiyin, aldea de Xinsheng.
    Distrito: Distrito de Longgang
    Ciudad: Shenzhen
    Provincia: Guangdong
    Código postal: 518000
    País: China
    Número de contacto: 18088861987

Iniciar un regreso

Proceso de reembolso

  • Inspección: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

  • Emisión de reembolsos: Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles deduciendo el costo de envío para productos sin problemas de calidad.

  • Tiempo de procesamiento: Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.

Tarifa de restauración: Tenga en cuenta que un tarifa de restauración de 10% Se aplicará un cargo por cada artículo que se devuelva abierto. Este cargo ayuda a cubrir los costos asociados con la reposición y la inspección de los productos devueltos.