Política de privacidad

Última actualización: 19/03/2025
Fecha de entrada en vigor: 19/03/2025

Esta Política de Privacidad ("Política") se aplica a los servicios proporcionados por FREEWELL INDUSTRY CO LIMITED ("nosotros", "nos", "nuestro"), una empresa registrada en Hong Kong con su oficina principal en la Unidad No. A222, 3/F, Edificio Industrial Hang Fung, Fase 2, No. 2G Calle Hok Yuen, Hung Hom, Kowloon. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (https://www.freewellgear.com/) y otros servicios asociados, denominados colectivamente como el "Servicio".

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le rogamos que no utilice el Servicio. Podemos actualizar esta Política periódicamente, y cualquier cambio se publicará en esta página. Le recomendamos que revise esta página con regularidad. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación de los mismos.

¿Quién es responsable de su información personal?

FREEWELL INDUSTRY CO LIMITED es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través del Servicio. Cumplimos con la legislación de protección de datos aplicable, incluido el RGPD, al procesar sus datos personales.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona: Incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos que proporciones al registrarte, contactarnos o interactuar con el Servicio.
Información recopilada automáticamente: Datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y el comportamiento de uso.
Información de terceros: Es posible que recibamos información de proveedores de análisis o socios comerciales.

Base jurídica para el tratamiento de datos

Procesamos sus datos personales basándonos en:

Su consentimiento para fines específicos (e.g. , boletines informativos o SMS).
Necesidad contractual (e.g. , cumplimiento de pedidos).
obligaciones legales.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para fines que incluyen, entre otros:

Creación y gestión de cuentas
Seguridad del sitio web
Resolución de disputas
Soporte al cliente
Procesamiento de pedidos y pagos
Comunicaciones administrativas
Marketing, promociones y publicidad segmentada.
Testimonios de usuarios
Recopilación de comentarios

Si pretendemos utilizar su información para fines no mencionados anteriormente, obtendremos su consentimiento, a menos que la ley exija lo contrario.

Las comunicaciones de marketing, cuando corresponda, se enviarán únicamente de conformidad con la legislación vigente. Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que se incluye en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente. Es posible que sigamos enviando comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio cuando sea necesario para procesar pedidos o brindar asistencia al cliente.

Compartir su información

Compartimos datos personales únicamente con:

Proveedores de servicios sujetos a acuerdos de confidencialidad
Partes involucradas en fusiones, adquisiciones o ventas de activos
Autoridades según lo exija la ley
Soporte de terceros como:

Publicidad & agencias de marketing
proveedores de análisis de datos
Servicios de atención al cliente y procesamiento
Procesadores de pagos y servicios de recuperación
Socios de almacenamiento en la nube y logística
Proveedores de servicios de SMS y correo electrónico

No compartimos datos personales con terceros para sus propios fines de marketing independientes sin su consentimiento.

Instrucciones para darse de baja de los SMS

Puedes darte de baja de los mensajes SMS en cualquier momento:

Por SMS: Responda con "STOP", "CANCEL", "END", "QUIT" o "UNSUBSCRIBE".
Por correo electrónico: Enviar un correo electrónico a care@freewellgear.com con el asunto "Exclusión de SMS" y su número de teléfono en el cuerpo del mensaje.

Las solicitudes suelen procesarse en un plazo de 1 día hábil.

Transferencias internacionales de datos

Como empresa global, su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo jurisdicciones que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que la legislación local. Cuando así lo exija la ley aplicable, implementamos las medidas de seguridad adecuadas, como protecciones contractuales, para garantizar la protección de sus datos personales.

Sus derechos en virtud del RGPD

Derecho a acceder y recibir una copia de sus datos.
Derecho a corregir o actualizar datos inexactos
Derecho a solicitar la eliminación de datos
Derecho a restringir u oponerse al tratamiento de datos
Derecho a la portabilidad de datos
Derecho a retirar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en care@freewellgear.com.

Sus derechos según la CCPA

Si usted reside en California, tiene derecho a:

Derecho a saber: Infórmese sobre qué datos recopilamos y cómo los utilizamos o divulgamos.
Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a optar por no participar:
Freewell no vende información personal a cambio de dinero. Sin embargo, el intercambio de ciertos datos con socios de publicidad y análisis puede considerarse una "venta" o "intercambio" según la ley de California. Los residentes de California pueden optar por no participar en dicho intercambio de datos poniéndose en contacto con nosotros en care@freewellgear.com.
Derecho a la no discriminación: No se le discriminará por ejercer sus derechos.

Para ejercer sus derechos de la CCPA, póngase en contacto con nosotros en care@freewellgear.com. We Es posible que le solicitemos que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar su uso y respaldar las actividades de marketing. Estas pueden incluir cookies esenciales, cookies de rendimiento y análisis, y cookies publicitarias proporcionadas por terceros. Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso o la divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para fines legítimos, cumplimiento legal o ejecución de contratos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios importantes se publicarán en esta página y también se comunicarán por correo electrónico o a través del Servicio.