Return Policy

Conditions de retour

  • Laps de temps: Les retours doivent être initiés dans un délai de 30 jours de la réception du produit.

  • État du produit: Les produits doivent être dans inutilisé, neuf, en état de vente pour avoir droit à un remboursement.

  • Articles endommagés ou utilisés: Tout article reçu dans endommagé, usagé ou invendable L'article sera retourné à l'acheteur à ses frais, et aucun remboursement ne sera effectué.

  • Tous les colis doivent être accepté afin d'ouvrir la demande de retour.

  • Retours internationaux : Veuillez noter que les frais de retour internationaux pour les produits sans défaut de qualité sont à la charge de l'acheteur. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pour ces retours.

  • Problèmes de qualité : Si vous recevez un produit avec un défaut de fabrication, Veuillez fournir une preuve vidéo ou photo claire. Une fois la réclamation confirmée, nous procéderons à un remplacement.

Frais de retour

  • Responsabilité: Pour les produits sans problème de qualité, les frais d'expédition aller-retour sont à la charge de l'acheteur.

  • Informations de suivi: Veuillez nous fournir les informations de suivi par courriel à l'adresse suivante : care@freewellgear.com immédiatement après l'expédition de votre colis.

  • Organisation de l'expédition: Assurez-vous que le retour du colis est organisé. porte à porte y compris dédouanement sans que nous ayons à prendre de mesures supplémentaires & possède un numéro de suivi avec des mises à jour.

  • Retour doit être envoyée à notre adresse ci-dessous.
    Personne à contacter : Bingo Ling
    Adresse : 2e étage, salle 202, entrepôt Sanzhou, n° 3, rue Laiyin, village de Xinsheng
    District : District de Longgang
    Ville : Shenzhen
    Province : Guangdong
    Code postal : 518000
    Pays : Chine
    Numéro de téléphone : 18088861987

Initier un retour

Processus de remboursement

  • Inspection: Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

  • Émission de remboursement: Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de [délai manquant]. 10 jours ouvrables déduire les frais d'expédition pour les produits sans problème de qualité.

  • Délai de traitement: Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Frais de restauration : Veuillez noter que frais de rétablissement de 10% Des frais peuvent être appliqués à tout article retourné ouvert. Ces frais permettent de couvrir les coûts liés au réapprovisionnement et à l'inspection des produits retournés.