Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mars 2025
Date d'entrée en vigueur : 19 mars 2025

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») s’applique aux services fournis par FREEWELL INDUSTRY CO LIMITED (« nous », « notre », « nos »), société enregistrée à Hong Kong et dont le siège social est situé à l’adresse suivante : Unité n° A222, 3e étage, Hang Fung Industrial Building, Phase 2, n° 2G Hok Yuen Street, Hung Hom, Kowloon. Cette Politique explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web (https://www.freewellgear.com/) et autres services associés, collectivement appelés le « Service ».

En utilisant notre Service, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser le Service. Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre, et toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. Le fait de continuer à utiliser le Service après la publication des modifications vaut acceptation de ces modifications.

Qui est responsable de vos informations personnelles ?

FREEWELL INDUSTRY CO LIMITED est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le Service. Nous respectons la législation applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD, lors du traitement de vos données personnelles.

Informations que nous recueillons

Informations que vous fournissez : Inclut votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et d'autres informations que vous fournissez lors de votre inscription, de votre prise de contact avec nous ou de vos interactions avec le Service.
Informations collectées automatiquement : Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur et le comportement d'utilisation.
Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de fournisseurs d'analyses ou de partenaires commerciaux.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des éléments suivants :

Votre consentement à des fins spécifiques (e.g. , newsletters ou SMS).
Nécessité contractuelle (e.g. , exécution des commandes).
Obligations légales.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations à des fins incluant, sans toutefois s'y limiter :

Création et gestion de compte
Sécurité du site web
Règlement des différends
Service client
Traitement des commandes et des paiements
communications administratives
Marketing, promotions et publicité ciblée
Témoignages d'utilisateurs
Collecte de commentaires

Si nous avons l'intention d'utiliser vos informations à des fins non mentionnées ci-dessus, nous obtiendrons votre consentement, sauf si la loi l'exige autrement.

Les communications marketing, le cas échéant, seront envoyées conformément à la législation en vigueur. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant directement. Les communications transactionnelles ou relatives au service pourront toutefois vous être envoyées si nécessaire pour le traitement de vos commandes ou l'assistance client.

Partage de vos informations

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec :

Prestataires de services soumis à des accords de confidentialité
Parties impliquées dans des fusions, acquisitions ou cessions d'actifs
Les autorités conformément à la loi
Assistance de tiers, par exemple :

Publicité & agences de marketing
fournisseurs d'analyse de données
Services d'assistance et de traitement des clients
Services de traitement des paiements et de recouvrement
Partenaires de stockage cloud et de logistique
fournisseurs de services SMS et e-mail

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing indépendantes sans votre consentement.

Instructions de désabonnement aux SMS

Vous pouvez vous désabonner des SMS à tout moment :

Par SMS : Répondez par « STOP », « ANNULER », « FIN », « QUITTER » ou « DÉSABONNER ».
Par courriel : Envoyer un courriel à care@freewellgear.com avec pour objet « Désinscription SMS » et votre numéro de téléphone dans le corps du message.

Les demandes sont généralement traitées en 1 jour ouvrable.

Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise internationale, vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris dans des juridictions n'offrant pas le même niveau de protection des données que votre législation locale. Lorsque la loi applicable l'exige, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que des protections contractuelles, afin d'assurer la protection de vos données personnelles.

Vos droits en vertu du RGPD

Droit d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie
Droit de corriger ou de mettre à jour des données inexactes
Droit de demander la suppression des données
Droit de restreindre ou de s'opposer au traitement des données
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer son consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à care@freewellgear.com.

Vos droits en vertu de la CCPA

Si vous êtes résident de Californie, vous avez droit à :

Droit de savoir : Découvrez quelles données nous collectons et comment nous les utilisons ou les divulguons.
Droit de suppression : Demandez la suppression de vos données personnelles.
Droit de retrait :
Freewell ne vend pas vos informations personnelles contre rémunération. Cependant, le partage de certaines données avec des partenaires publicitaires et analytiques peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » au sens de la loi californienne. Les résidents californiens peuvent s'opposer à ce partage de données en nous contactant à l'adresse suivante : care@freewellgear.com.
Droit à la non-discrimination : Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé vos droits.

Pour exercer vos droits en vertu de la loi CCPA, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : care@freewellgear.com. We Nous pouvons vous demander une vérification d'identité avant de traiter votre demande.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer le fonctionnement du site web, analyser son utilisation et soutenir nos activités marketing. Il peut s'agir de cookies essentiels, de cookies de performance et d'analyse, ainsi que de cookies publicitaires fournis par des tiers. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécuritaire à 100 %.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire à des fins légitimes, au respect des obligations légales ou à l'exécution des contrats.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications importantes seront publiées sur cette page et pourront également être communiquées par courriel ou au sein du Service.