返金ポリシー

戻る & 返金ポリシー

返品手続きは明確かつ簡潔なものにしたいと考えています。返品をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。 care@freewellgear.com ご注文を受け取ってから30日以内に. Freewellに商品を送付する前に、返品承認が必要です。

返品のリクエスト

以下をご提供ください：

返品の理由
製品に問題がある場合は、鮮明な写真または動画を添付してください。

Freewellから返品手順の指示を受け取るまでは、製品を発送しないでください。

返品を希望される場合は、まず商品の受け取りを行ってください。受け取りを拒否された場合、返品は承認されず、追加の送料、関税、または手数料が発生する場合があります。

返品資格

製品はできれば密封されたまま、未開封の状態で保管してください。
開封済みの商品でも、未使用で、付属品がすべて揃っており、再販可能な状態であれば受け付けます。
元の梱包材、付属品、取扱説明書、および同梱品はすべて返却する必要があります。
A 10％の返品手数料 またはそれ以上 検査、再梱包、修復、または部品交換が必要な場合に適用されることがあります。
紛失または破損した梱包材、付属品、部品の交換にかかる実費は、差し引かれる場合があります。
使用済み、破損、不完全な商品、または再販不可能な商品は返金対象外となり、お客様のご負担で返送される場合があります。

製造上の欠陥、品質問題、または誤った製品

荷物に間違った商品、不足している商品、配送中の破損、または開封直後に確認できる欠陥がある場合は、 48時間以内に配達 問題箇所を明確に示す写真または動画を提供してください。

後日明らかになった欠陥については、フリーウェルの保証規定に基づき別途審査されます。

問題が確認され次第、Freewellは無償で交換品を提供いたします。Freewellから特に要請がない限り、元の製品を返送する必要はありません。

交換品を拒否して返品を希望される場合は、本ポリシーに記載されている通常の返品送料、関税、検査、および返金に関する条件が適用されます。

製品に問題が確認されていない場合の返品

お客様都合による返品、または製品に問題が確認されていない返品の場合：

返品時の送料はお客様のご負担となります。
Freewellは、国際返送用の着払いラベルを提供していません。
返金額からは、当初の発送費用が差し引かれます。これには、送料無料の対象となった注文についてFreewellが実際に支払った送料も含まれます。

返品時の送料と関税

返品は、有効な追跡番号付きのドアツードア配送で発送する必要があります。通関手続き費用、輸入手数料、仲介手数料、取扱手数料はすべてお客様が前払いする必要があります。

フリーウェルは、荷物の集荷や配達時の料金支払いを義務付けられることはありません。これらの指示に従わない荷物は、受け取りを拒否される場合があります。

フリーウェルが現地通関業者を指定する必要がある場合、実際の通関手数料、関税、取扱手数料は払い戻しから差し引かれます。通関手数料だけでも通常、 100米ドル以上 注文金額に関係なく。

追跡可能な追跡情報をメールで送信してください。 care@freewellgear.com 発送直後。

返送先

連絡担当者： ビンゴ・リング
住所： 新盛村来銀路3号三洲倉庫2階202号室
地区： 龍崗区
市：深セン
州：広東省
郵便番号： 518000
国：中国
電話： 18088861987

払い戻し

返品商品を受け取り、検品が完了次第、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。

承認された払い戻しは、元の支払い方法に以下の期間内に発行されます。 10営業日. 返品理由および状態によっては、以下の金額が差し引かれる場合があります。

元の出荷送料
適用される返品手数料
梱包材、付属品、または部品が不足または破損している
関税、仲介手数料、または取扱手数料
Freewellに請求された決済処理手数料で、決済プロバイダーから返金されないもの

銀行またはクレジットカード会社によっては、返金処理と入金に通常より時間がかかる場合があります。