Política de privacidade

Última atualização: 2025-03-19
Data de entrada em vigor: 2025-03-19

Esta Política de Privacidade ("Política") aplica-se aos serviços prestados pela FREEWELL INDUSTRY CO LIMITED ("nós", "nos", "nossos"), uma empresa registrada em Hong Kong com sede principal em Unit No. A222, 3/F, Hang Fung Industrial Building, Phase 2, No. 2G Hok Yuen Street, Hung Hom, Kowloon. Esta Política explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso site (https://www.freewellgear.com/) e outros serviços associados, coletivamente denominados "Serviço".

Ao utilizar nosso Serviço, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com nossas políticas e práticas, por favor, não utilize o Serviço. Podemos atualizar esta Política periodicamente, e quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos que você revise esta página regularmente. O uso contínuo do Serviço após a publicação das alterações significa sua aceitação dessas alterações.

Quem é responsável pelas suas informações pessoais?

A FREEWELL INDUSTRY CO LIMITED é a controladora de dados responsável pelas suas informações pessoais coletadas por meio do Serviço. Cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR, ao processar seus dados pessoais.

Informações que coletamos

Informações que você fornece: Inclui seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outros dados que você fornece ao se cadastrar, entrar em contato conosco ou interagir com o Serviço.
Informações coletadas automaticamente: Dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e comportamento de utilização.
Informações de terceiros: Podemos receber informações de fornecedores de análises ou parceiros comerciais.

Base legal para o processamento

Processamos os seus dados pessoais com base em:

Seu consentimento para fins específicos (e.g. , newsletters ou SMS).
Necessidade contratual (e.g. , cumprimento de pedidos).
Obrigações legais.

Como utilizamos suas informações

Utilizamos suas informações para fins que incluem, mas não se limitam a:

Criação e gerenciamento de contas
Segurança do site
Resolução de disputas
Suporte ao cliente
Processamento de pedidos e pagamentos
Comunicações administrativas
Marketing, promoções e publicidade direcionada
Depoimentos de usuários
Coleta de feedback

Caso pretendamos utilizar suas informações para fins não listados acima, obteremos seu consentimento, a menos que a lei exija o contrário.

As comunicações de marketing, quando aplicáveis, serão enviadas apenas em conformidade com as leis vigentes. Você pode optar por não receber e-mails de marketing a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento de inscrição incluído em nossos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente. Comunicações transacionais ou relacionadas ao serviço ainda poderão ser enviadas quando necessário para processar pedidos ou fornecer suporte ao cliente.

Compartilhando suas informações

Compartilhamos dados pessoais apenas com:

Prestadores de serviços sujeitos a acordos de confidencialidade
Partes envolvidas em fusões, aquisições ou vendas de ativos
Autoridades conforme exigido por lei
Suporte de terceiros, como:

Anúncio & agências de marketing
provedores de análise de dados
Serviços de suporte e processamento ao cliente
Processadores de pagamento e serviços de recuperação de crédito
Parceiros de armazenamento em nuvem e logística
provedores de serviços de SMS e e-mail

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing independente sem o seu consentimento.

Instruções para cancelar o recebimento de SMS

Você pode cancelar o recebimento de mensagens SMS a qualquer momento:

Por SMS: Responda com "PARAR", "CANCELAR", "FIM", "SAIR" ou "CANCELAR ASSINATURA".
Por e-mail: Envie um e-mail para care@freewellgear.com com o assunto "Cancelar inscrição por SMS" e seu número de telefone no corpo da mensagem.

Os pedidos são normalmente processados em até 1 dia útil.

Transferências internacionais de dados

Como uma empresa global, suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou processadas em países fora do seu país de residência, incluindo jurisdições que podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que as leis locais. Quando exigido pela legislação aplicável, implementamos salvaguardas adequadas, como proteções contratuais, para garantir que seus dados pessoais permaneçam protegidos.

Seus direitos de acordo com o RGPD

Direito de acesso e recebimento de uma cópia dos seus dados
Direito de corrigir ou atualizar dados incorretos
Direito de solicitar a eliminação de dados
Direito de restringir ou opor-se ao processamento de dados
Direito à portabilidade de dados
Direito de retirar o consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do endereço: care@freewellgear.com.

Seus direitos sob a CCPA

Se você reside na Califórnia, tem direito a:

Direito de Saber: Saiba quais dados coletamos e como os utilizamos ou divulgamos.
Direito de exclusão: Solicite a exclusão dos seus dados pessoais.
Direito de optar por não participar:
A Freewell não vende informações pessoais em troca de compensação monetária. No entanto, o compartilhamento de certos dados com parceiros de publicidade e análise pode ser considerado uma "venda" ou "compartilhamento" de acordo com a legislação da Califórnia. Residentes da Califórnia podem optar por não participar desse compartilhamento de dados entrando em contato conosco pelo endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. care@freewellgear.com.
Direito à não discriminação: Você não sofrerá discriminação por exercer seus direitos.

Para exercer seus direitos de acordo com a CCPA, entre em contato conosco pelo endereço: care@freewellgear.com. We Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar o seu pedido.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a funcionalidade do site, analisar o uso e apoiar atividades de marketing. Isso pode incluir cookies essenciais, cookies de desempenho e análise, e cookies de publicidade fornecidos por terceiros. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador; no entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Segurança de dados

Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso ou divulgação não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro.

Retenção de dados

Conservamos os dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fins legítimos, cumprimento de obrigações legais ou execução de contratos.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão publicadas nesta página e também poderão ser comunicadas por e-mail ou dentro do Serviço.